Gracias al desarrollo que se ha experimentado durante los últimos años, han aparecido nuevas tecnologías que, para ser manejadas óptimamente por parte del usuario con el objetivo de conseguir unos resultados óptimos, deberán implementarse. Este es el caso del diseño de interacción. Y es que, con la cantidad de pantallas digitales que hoy en día existen, independientemente del contexto en el que nos encontremos, es fundamental que la manejabilidad, así como la experiencia que los usuarios tenemos con ellas a la hora de interactuar, sea la correcta.
¿Qué es el diseño de interacción?
El diseño de interacción, también conocido como diseño de interacción IxD, es un campo muy recurrido hoy en día. Totalmente necesario para lograr que los usuarios interactúen de forma correcta con las nuevas tecnologías de cara a conseguir el objetivo final. Dicho de otra manera, es la rama de negocio que busca conseguir que el usuario tenga una experiencia positiva en el momento en el que entra en contacto con una pantalla digital. Y es que, hay que tener en cuenta que, en caso de que la experiencia que el usuario tiene sea negativa, se fomentará en él una opinión poco favorable; mientras que en caso contrario, la percepción será totalmente distinta.
Los diseñadores de interacción se encargan de tener en cuenta cuál es el comportamiento que tienen los usuarios, las necesidades que estos reflejan o las expectativas que esperan conseguir, además de otros muchos aspectos que se consideran fundamentales de cara a desarrollar una correcta actividad. Para este tipo de profesionales es fundamental tener todo esto en cuenta antes de desarrollar la interactividad que va a existir entre, por ejemplo, la pantalla, el mupi o los tótems táctiles; ya que, en función todo ello, el diseño interactivo será de una u otra manera.
¿Qué tipos de diseño de interacción existen?
Actualmente, es posible identificar diferentes tipos de diseños de interacción. Desde INS-Digital vamos a mencionar y a explicar en profundidad algunos de los principales con el objetivo de resaltar la importancia que tiene esta rama de negocio, así como para entender la reciente relación que existe entre los dispositivos y el usuario.
Diseño de interacción visual
El diseño de interacción visual, también conocido con el nombre de diseño de interfaz de usuario, se centra, fundamentalmente, en la apariencia de la propia herramienta. Dicho de otro modo, se focaliza en una correcta distribución de los elementos que forman parte de la interfaz, los botones, los colores elegidos o la tipografía. Su composición y diseño deberá ser coherente para que la herramienta sea visualmente atractiva y, consecuentemente, cree una experiencia positiva por parte del usuario.
Y es que, este tipo de decisiones no se toman al azar. Para hacerlo correctamente, se deberá contar con diseñadores profesionales que tengan los conocimientos necesarios para llevar a cabo dichas tareas. Además, aquellas pantallas en las que se va a utilizar la herramienta diseñada forman parte de una empresa. Por ello, que este diseño tenga relación con la imagen corporativa de la compañía es imprescindible.
Diseño de interacción UX
El diseño de interacción UX, también conocido como diseño de interacción de experiencia de usuario (UX), se centra, tal y como su propio nombre indica, a crear experiencias positivas para el usuario en el momento en el que este interactúa con la herramienta. Algo que hoy en día es fundamental de cara a conseguir una práctica que satisfaga sus necesidades. Lo normal es que, en este caso, el diseñador interactivo se dedique a crear interfaces fácilmente entendibles e intuitivas en todos sus aspectos.
Para ello, será imprescindible analizar el comportamiento de los usuarios a los que nos vamos a dirigir, la idea de negocio que tenemos en mente y los diferentes contextos en los que dicha pantalla va a ser utilizada. Por ejemplo, no es lo mismo diseñar la interfaz de un mupi publicitario que se encuentra en medio de una calle principal, que realizar el diseño de interacción UX de una pantalla que va a estar ubicada en el interior de un restaurante que forma parte de un centro comercial.
Diseño de interacción de diseño de interacción (IXD)
El diseño de interacción de diseño de interacción (IXD) se centra, como su propio nombre indica, en la elaboración de sistemas a partir de los que los usuarios que manejan las pantallas interactúan con la interfaz. El objetivo reside en configurarlas de manera atractiva e intuitiva para fomentar la interacción del usuario. Posteriormente, se recogerá su comportamiento y, a partir de un completo y exhaustivo análisis, se procederá a potenciar los puntos fuertes y a mejorar los fallos.
¿Cuáles son las ventajas de las pantallas que tienen buen diseño de interacción?
Disponer de pantallas que cuentan con un buen diseño de interacción ofrece multitud de ventajas. ¿Todavía no las conoces? A continuación, mencionaremos y explicaremos en profundidad algunos de los principales beneficios que esto aporta tanto para la marca, como para el usuario.
- Incrementa la satisfacción del usuario. Contar con pantallas cuya interfaz sea fácil de utilizar hará que los usuarios consigan interactuar de manera más sencilla y, en consecuencia, cumplir sus objetivos de forma más rápida. Esto incrementa su satisfacción y puede que también la lealtad que tienen hacia la marca.
- Mejora la imagen de marca. Una interfaz bien diseñada, sencilla de utilizar y fácil de comprender, mejora la imagen de marca. El usuario tendrá una percepción positiva de la compañía, haciendo que su confianza hacia la misma aumente.
- Menos costes en soporte y mantenimiento. Esta es una de las mayores ventajas de las que las compañías podrán aprovecharse. Y es que, en caso de disponer de una interfaz bien construida, la necesidad de asumir costes de soporte será menor, por lo que el ahorro económico aumentará para la compañía.
- Sencillez en el manejo. De cara a los usuarios, encontrarse con una interfaz sencilla de manejar supondrá una ventaja enorme. Conseguirán lo que buscan de una manera más rápida y sencilla, algo que siempre es visto con buenos ojos.
A pesar de lo anteriormente mencionado, existen muchas más ventajas. El diseño de interacción supone algo que hoy en día es esencial. Y es que, disponer de una pantalla que cuente con una interfaz potente es beneficioso tanto para ti, como para los usuarios que la van a utilizar de cara a conseguir sus correspondientes fines.
¿Cómo se desarrolla el diseño de interacción?
El diseño de interacción es un proceso complejo para el que se necesita seguir una serie de pasos de forma correcta. ¿Aún no los conoces? ¡Sigue leyendo e infórmate sobre cuáles son los procesos que deberán atenderse de cara a cumplir el objetivo con éxito!
- Análisis e investigación. Entender cuáles son las necesidades, tanto del negocio, como de los propios usuarios es imprescindible. De hecho, analizarlas e investigarlas puede entenderse como el primer paso del proceso que habrá que llevar a cabo.
- Uso de la interfaz. Una vez que hayamos definido correctamente cuáles son las necesidades que existen será imprescindible entender el uso que la herramienta va a dar con el objetivo de satisfacerlas.
- Comenzar el desarrollo. Primeramente, la herramienta comenzará a desarrollarse mediante la realización de pruebas. De esta manera iremos desarrollando las primeras versiones con las que realizaremos pruebas de usabilidad y experiencia de usuario antes de lanzar la versión final del diseño.
- Implementación y lanzamiento. Una vez que tengamos el diseño de interacción definido y de que hayamos comprobado la buena usabilidad de la herramienta que funcionará en la pantalla, el mupi o el tótem publicitario, realizaremos las últimas implementaciones y el lanzamiento.
- Mantenimiento. El comportamiento de los usuarios es cambiante y las necesidades se modifican con el paso del tiempo. Por ello, la fase de mantenimiento es imprescindible para ir realizando cambios en la herramienta.
En conclusión con lo anteriormente mencionado, el diseño de interacción es algo de vital importancia hoy en día para cualquier pantalla digital. Es un proceso complejo que está compuesto por diferentes procesos, los cuáles habrá que seguir de forma ordenada a la hroa de cumplir con los objetivos previamente propuestos. El hecho de lograr una buena experiencia de usuario en el momento en el que esté interactúe con nuestra herramienta será algo tremendamente positivo.
Desde INS-Digital contamos con un equipo repleto de profesionales que estarán encantados de ayudarte y asesorarte de cara a que tomes la mejor decisión para ti. Proporcionamos un servicio de asesoría y atención personalizada a partir del cual solucionar las incidencias que puedan surgirte. ¡Ponte en contacto con nosotros!
